Q&A

Q: 退款规定

  ※因个人原因申请退款时，报名费不予退还，按照规定费用处理如下。

 [进修前]

• 距离课程开始还剩 29 天以上

  退还除报名费以外，项目费用（学费）的70%（或延期至下一期项目）

• 距离课程开始还剩 8~28天

  退还除报名费以外，项目费用（学费）的50%

• 距离课程开始不足7天：不予退款

• 申请延期后不适用退款规定，且不予退款

• 预定机票后取消，退票等相关手续费由本人承担

[开始进修后]  

• 进修当日或进修期间取消，不能全额退款

• 学生因事故、疾病、或直系亲属的重病或死亡等原因需要取消课程时，剩余课程按自通知之日起的下一个星期一开始计算，并退还除报名费以外，

   剩余学费的50%    或申请延期。

退款处理说明

1. 填写申请退款所需的文件，通过访问或者电子邮件、传真提交申请。

    填写退款申请书 （申请书上要注明申请人的姓名及申请退款的理由）

    提交“申请人”的银行账号复印件或者监护人的银行账号复印件和户口本（或监护人身份证复印件）

2. 退款时间

   自所有文件提交之日起，退款大约需要2周时间。

 如果对语学院运营&管理有需要，相关规定可随时更新。

Q: 语学院管理规定

※ MEC ACADEMY将尽最大努力确保项目顺利进行，并帮助学生提高语言能力。

上课时间及分班

• 学生在课程开始前会进行牛津（OXFORD）公司的英语分班测试

• 牛津英语分班测试只进行一次，重新测试需要支付20美金的额外费用

• 以牛津在线水平测试结果为基础，进行分班及制定上课时间表

• 若报名人数不足，则最多3 人为一班；超过3人则根据学生的测试水平分班

 分班后，不能因学生个人要求再重新分班。（如随意更改，也要给予其他“申请人”同样的机会，如每个学生都表达自己的意见，则很难客观的根据水平进行分班，

  最终也会给其他学生带来损失）

重新分班及更换老师

重新分班仅限以下情况：

  • 如学生的水平明显高于或低于所分配的班级水平 （牛津在线水平测试成绩在该班级中处于最高或最低的情况）

  • 班级负责老师要求重新分班时

 [备注] 不接受根据学生的个人喜好提出的分班要求，如老师的性别，种族或发音等因素。

要求重新分班时，MEC ACADEMY 会将学生的牛津在线水平测试结果与该班级学生的成绩进行比较，只有学生获得了班级中最高或最低分数的情况下，

才能同意分班请求。

 • 同意学生的重新分班请求，自申请之日起的下一个星期一重新安排分班

 • 分班结束后，2周内不能再提出分班申请

 • 根据每周的报名人数及结业情况进行一些调整

 • 分班时，会根据学生的牛津在线水平测试结果及年龄进行分班

 • 因其他不可抗力因素（事故导致的缺勤，新冠在内的一些疾病）负责老师无法继续授课，可申请更换老师

【备注】上课时间和老师的分配是MEC ACADMEY运营权限，不得提出异议。

出席

• 学生有义务认真参加所有课程

• 经常迟到或缺席，可拒绝进入教室或上课

• 4周内无故缺席3次以上（迟到2次视为一次缺席，上课晚到5分钟以上视为迟到），将视为无意认真听课而劝退

• 由于个人原因无法上课时，将做缺席处理，且无法提供补课

延期&变更以及调整进修时间（课程开始前）

• 距离课程开始还剩28天以上的情况：可以申请延期、更改时间或者缩短研修时间，延期时间以一年为限。

• 距离课程开始不足28天的情况：无法更改课程或者缩短研修时间。

• 开课后如因不得已的原因申请更改课程或延期，将收取100 US$的手续费。

延期&补课，课时转让（课程开始后）

• 以周为单位延期课程的（1周～4周）-每周的星期一开始可以申请延期，需要在想延期的那个星期一前14天提出申请.（延期时间表结束后课程将自动恢复）。

• 长期延期（1个月以上）--如因不得已情况不能继续上课，可申请长期延期，一年以内可恢复上课（延期申请必须以一个星期一为基准，至少28天前提出申请）。

• 每季度只能申请一次延期上课。

• 原则上整个课程开始后无法进行转让。

公休日

国家法定节假日不上课的情况下，不给予补偿也不提供补课。

扰乱课堂

扰乱课堂纪律会有两次的警告，如果无视或不遵守这一警告将被学校开除。

扰乱课堂秩序的行为如下：

• 使用与课程无关的智能手机

• 课堂上反复说汉语的行为

• 对他人进行骚扰或不良行为（故意捣乱，打架，辱骂等）

• 上课时发出噪音*包括学龄前儿童上课时哭泣

• 由于不当行为，对进修项目产生不良影响的情况

• 老师和进修学生之间存在不礼貌行为

• 其他扰乱课程秩序的行为

警告措施如下：

• 第一次口头警告

• 第二次以书面形式进行警告处理

• 第三次开除处理

如因扰乱课堂而被开除退学，学费将不予退还。

未成年监护人的相关规定

监护人必须确认好学生的身心健康，参加项目进修没有问题的情况下才能申请报名。

如下列情况，身体或精神上需要特殊管理，或正在接受治疗或药物治疗时，需提前告知学院。

• 人际关系困难或有社交恐惧症

• 有暴力倾向，并且有被霸凌的经历，无法克服

• 对国外生活和团体生活持消极态度

• 如厕无法自理或有严重睡眠障碍的情况

• 因疾病，服用药物，过度挑食或患有严重过敏症，导致无法适应集体生活的情况

对于不适合参加进修项目的学生，因监护人单方面意愿，没有事先通知MEC ACADEMY的情况下申请项目进修时，在语言中心出现问题的责任和费用全权由学生及监护人承担。即使提前通知了MEC ACADEMY，因此对其他学生的管理或项目进行出现了问题，也会通知学生或监护人，对学生采取退学措施，且费用不予退还。

监护人要引导子女，准确了解该项目的详细流程并遵循其准则。

同意收集及使用个人信息

为了项目的顺利运营和安全管理，我们了解,必要时使用收集到的有关‘申请人’及‘监护人’的信息，因此同意按照 「个人信息保护法」等有关规定，收集、使用和提供个人信息。

进修期间生成的学习活动照片及视频，可用于网站等项目推广。

信息生成后，个人信息自收集之日起保存3年后销毁。

关于个人信息的收集和使用，可以向“MEC ACADEMY"要求查看，更正及删除。

其它规定

• 除学生外，外部人员不得随意出入语学院所在大学（Reading University），可事先联系MEC ACADEMY ，在语学院的带领下方可进出。

• 随意进出所产生的问题，由个人承担

• 当地公共设施（学院设施，器具及宿舍设施等）破损及对其他学生的身体或个人物品造成损害时，学生及监护人有义务进行赔偿。

• 不得有违反语言中心规定或国家法律规定，及损害进修项目形象的行为。

• 未经语言中心管理者和老师许可，不得离开进修场所，要严格遵守上课，用餐和休息的时间。

• 请勿携带贵重物品和现金，丢失或损坏时由学生个人承担。

• 进入学校时需佩戴学生证，未佩戴时可能会禁止出入。

• 学生证丢失或破损，需办理新的学生证（办理费用为RM50）

• 上课教材或印刷材料丢失或破损时，产生额外费用。

• 青少年进修生的学生证，包含学生个人的 Scholastic 帐户信息。

GENERAL ENGLISH (普通英语课程)

课程目标是通过该课程提高学生的英语口语能力，让学生在自然的环境下大胆地使用英语来交流。

为了开展有效课程，MEC采用以学生为中心的教学方法，不拘泥于教材，通过积极主动地对话来学习英语。所有学生都会通过牛津英语入学考试，根据自己的英语水平安排相匹配的课程，入学第一天将进行面试。

✓  注重语言的流畅性和自信的表达

✓  根据选择课程的不同每周授课25～40课时

✓  按水平以小组为单位进行授课

✓  通过定期评估及反馈，提升学习效果

IELTS EXAM PREPERATION (IELTS 备考班)

IELTS 备考课程旨在使学生全面提高英语综合水平及专业性知识，同时以IELTS考试的模式，为参加IELTS考试做好充分地准备。

除了注重考试模式和全面的应试技巧外，还能帮助学生们改善与IELTS相关的语言领域及相关问题。

本课程涵盖了IELTS考试所涉及的口语、阅读、写作和听力部分中能提高得分的所有关键点。

✓  根据等级分为入门班/实践班

✓  学习IELTS考试的核心语法和必备词汇

✓  GENERAL和ACADEMIC类型全部包涵在内，训练掌握题型及解题技巧

✓  通过每月实战模拟考试进行评估与分析

INTERNATIONAL SCHOOL PREPARATION (国际学校备考班)

国际学校备考班课程的目标是，将语言能力提高到入学标准的同时，也能更容易地参加授课。本综合课程不仅注重于英语语言发展，同时也包括主要的科目教学。

在英语课上，努力提高学生们的阅读和写作能力，在数学课上，我们专注于教科书所涵盖的内容，通过所学概念，提高数学思维和解决问题的能力。

✓  灵活运用剑桥国际课程和资源进行授课

✓  小学课程以英语课程为主 , 中学课程除了英语课程外，还包含（数学，科学）等主要科目。

✓  为了能达到进入国际学校后即可上课的标准，采用全英授课模式，着重提高听力能力和口语交流技巧。

✓  对写作时所需要的语法，文章结构进行学习。

JUNIOR ENGLISH PROGRAM (青少年英语课程)

Junior English 课程为了提高语言沟通能力，专为青少年学习者设计，帮助他们在英语环境中成长。

本课程以一对一教学为主，有针对性地进行指导学习，教育课程包含Scholastic Reading Program，培养读书习惯，还可以帮助孩子们进一步提高批判思维能力。

✓  为了快速改善和有效学习，采用一对一为主的授课模式

✓   着重于流畅自信的表达

✓  分析每个学生的学习需求，制定个性化的学习目标

✓  制定相应的学习计划并进行指导

✓  通过阅读计划，提升阅读习惯及批判性思维能力